Skupina Prima se rozhodla zapojit umělou inteligenci k vytvoření bezpečnějšího a přátelštějšího prostředí pro uživatele oficiálních profilů zpravodajství CNN Prima NEWS a lifestylových magazínů na sociálních sítích.
Za tímto účelem se mediální dům spojil s technologickým startupem elv.ai, který využívá umělou inteligenci k automatickému třídění a vyhodnocování nevhodného a škodlivého obsahu na sociálních sítích. Umělá inteligence pod dohledem specializovaných editorů elv.ai v současnosti pro Primu chrání diskuze na devíti facebookových a pěti instagramových profilech.
Během prvního měsíce bylo na vybraných profilech skupiny Prima díky elv.ai prověřeno více než půl milionu komentářů. Z toho více než 100 tisíc bylo označeno za nevhodné, protože obsahovaly vulgární výrazy, nenávistné projevy či dezinformace a nežádoucí reklamy. Jako toxické byly vyhodnoceny také příspěvky, které byly zveřejněny pod falešnými profily.
„Je pro nás klíčové, aby se naši diváci a čtenáři cítili na našich sociálních sítích dobře a nemuseli se setkávat s nenávistnými projevy a vulgaritami. Proto jsme hledali způsoby, jak co nejefektivněji moderovat diskuze v komentářích. Řešení elv.ai přesně toto splňuje,“ hodnotí Tomáš Večeřa, ředitel online zpravodajství a zástupce ředitele zpravodajství a publicistiky CNN Prima NEWS.
Mnoho správců sociálních sítí má problém s efektivním moderováním diskuzí. Nedokážou reagovat dostatečně rychle nebo zpracovat tak velké množství komentářů. „Lidští moderátoři by museli pracovat přibližně 2000 hodin měsíčně, aby zvládli zkontrolovat všechny komentáře, které má skupina Prima každý měsíc na svých sociálních sítích. Umělá inteligence představuje v této oblasti revoluční řešení. Díky elv.ai jsme se zbavili toxického obsahu, a přitom nijak neomezili interakce a dosahy na sociálních sítích,“ dodává Tomáš Večeřa.
Elv.ai nabízí jedinečnou kombinaci umělé inteligence a lidských moderátorů, která chrání diskuze před toxickým obsahem. Díky této synergii startup elv.ai zabraňuje případným chybám při skrývání nevhodného obsahu, a zároveň učí umělou inteligenci, jak s komentáři zacházet.
„Náš startup vždy poskytuje lokální moderátory pro konkrétní trh. V praxi to znamená, že pro skupinu Prima a další české klienty máme lokální moderátory přímo z České republiky. Vyhneme se tak chybné interpretaci komentářů, která může vzniknout překladem nebo neznalostí aktuální situace v zemi,“ vysvětluje Jakub Šuster, CEO elv.ai.
Využitím technologie umělé inteligence pro správu oficiálních profilů CNN Prima NEWS a lifestylových magazínů na sociálních sítích pokračuje skupina Prima v zavádění dalších technologických inovací. Již v polovině října oznámilo obchodní zastupitelství Media Club zapojení umělé inteligence pro optimalizace klientských kampaní v roce 2024. Spoluprací se start-upem elv.ai skupina Prima udělala další krok a posílila bezpečnost a zkvalitnila správu komunit na sociálních sítích.
O společnosti elv.ai
Projekt původně vznikl jako CSR aktivita komunikační agentury New School Communications pod názvem Elfovia.sk. Od svého založení v roce 2022 je elv.ai cestou k vytváření bezpečnějšího a kultivovanějšího online prostředí pro všechny. Kombinace AI a lidských moderátorů přináší unikátní přístup k moderování obsahu, který umožňuje rychlejší, přesnější a konzistentnější řešení komplexních situací v online prostoru.
Gabriela Semová