Skylink a CS Link: začíná odpojování karet s neuhrazeným Servisním poplatkem

Skylink

Během letošního léta ohlásila společnost M77 Group (vlastník CS Link a Skylink) zavedení Servisního poplatku s účinností od 1. 9. 2012. Karty, za které nebyl tento poplatek dosud uhrazen, budou postupně od 1. 10. 2012 odpojovány. V první fázi budou vypnuty komerční stanice a ve druhé fázi od prosince i veřejnoprávní kanály.
Servisní poplatek nemusí hradit zákazníci s předplatným kteréhokoliv programového balíčku a majitelé nových karet (do 12 respektive 24 měsíců).


 

Provozovatel česko-slovenských satelitních platforem Skylink a CS Link společnost M77 Group informuje o procesu odpojování dekódovacích karet s neuhrazeným Servisním poplatkem.

 

S účinností ode dne 1. 9. 2012 byl na satelitních platformách Skylink a CS Link zaveden tzv. Servisní poplatek (SP) ve výši 29 Kč měsíčně za každou dekódovací kartu (podrobnosti na www.skylink.cz). V souladu s platnými všeobecnými obchodními podmínkami dojde k zastavení poskytování služeb na kartách, pro které není ke dni účinnosti SP uhrazen (dále jen odpojování).

 

Proces bude rozdělen do dvou fází.

V první fázi dojde k zastavení poskytování všech programů s výjimkou ČT1, ČT2, STV Jednotka a STV Dvojka. Odpojování bude zajájeno 1. 10. 2012 a bude probíhat po dávkách v několika týdenních vlnách (vždy v noci z pondělí na úterý).

Ve druhé fázi budou odpojeny všechny zbývající programy. Tento krok bude proveden jednorázově 3. 12. 2012 a bude se týkat karet, které projdou první fází odpojování, a k tomuto datu pro ně nebude SP stále uhrazen.

 

Odpojení na kartách s neuhrazeným SP nevede ke znehodnocení karty. Stačí uhradit SP a programy budou opět připojeny. Nejrychlejším způsobem je objednání úhrady SP přes SIPO nebo Inkaso z účtu na www.skylink.cz nebo www.cslink.cz. Rychlým řešením s okamžitou aktivací karty je také úhrada ročního SP platební nebo kreditní kartou, rovněž přes naše webové stránky. Krátkodobou platbu SP na 10 dní lze realizovat zasláním textové SMS v ceně 25 Kč na číslo 90211 s textem zprávy „SP číslo dekódovací karty“. Platba převodem z účtu je časově náročnější, neboť je třeba vyčkat na doručení platby a její zpracování v systému. K aktivaci karty tak může dojít až po několika dnech od úhrady SP.

 

Na závěr ještě připomínáme, že SP nemusí hradit zákazníci s předplatným kteréhokoliv programového balíčku (SP je zahrnut v předplatném) a všem uživatelům starých karet typu CryptoWorks doporučujeme pořídit si novou kartu Skylink VÝMĚNA (typu Irdeto ICE) a odložit tak platbu SP o 12 měsíců od data její registrace (podrobnosti na www.skylink.cz).

 




20 Responses to Skylink a CS Link: začíná odpojování karet s neuhrazeným Servisním poplatkem

  1. František Pick napsal:

    Dobrý den, pokoušel jsem se něco dozvědět o kartě č. Gytál- 04295642651956., ale neustále při vyplnění mám odkaz, že číslo je neplatné! Proč?
    Tato karta je na chatě v Harrachově na kterou jsme zapoměli a tak nezaplatili poplatek. Sdělte prosím na jaké č. účtu mám poplatak poslat, už neznám postup. Zaplatím za celý rok částku 348,- kč.
    Za odpověď předem děkuji
    S pozdravem
    František Pick
    Lovosice

  2. Milan Šíma napsal:

    Už jsem zcela odpojen a doopravdy nevím na jakém právním základu (zřejmě v je tomto státě právo jen na některé straně) mě může někdo odpojit, jen díky tomu, že si změní všeobecné smluvní podmínky.
    Zákonné poplatky na TV a radio platím, tak bych měl základní programy mít volně přístupné. Kdo mi uhradí zmařenou investici za satelitní komplet a kartu?
    Zřejmě si opět budu muset zapojit anténu a set,top box a hřát se v našem právním státě.

    Děkuji

  3. Eva Polášková napsal:

    Dobrý den,

    jsem majitelkou nové karty, tzn. že nemusím hradit poplatek (do 12 respektive 24 měsíců).
    Přesto od doby zavedení poplatků resp. od prosince po vypnutí českých a slovenských programů těm zákazníkům , kteří poplatek nezaplatili, jsou mi neustále přerušovány zmíněné programy někdy až 7x ověřování karty za večer a objeví se hláška: „E 120-4 zpětný chod rezervované chytré karty“. 2x jsem již poslala dotaz, na Skylink proč tomu tak je, bylo mi však pouze sděleno, že karta je aktivní. Taková pomoc je mi však k ničemu, protože přerušování pokračuje i nadále.
    Zkusila jsem kartu vložit do druhého sat. přijímače, tam ta samá karta vůbec české a slovenské programy nezobrazí a obrazovka hlásí „zakódovaný kanál“.

    Děkuji předem za odpověď

    Eva Polášková

    • Sagvan napsal:

      Pravděpodobně bude problém v satelitním přijímači, do kterého zmíněnou satelitní kartu vkládáte (nebo v CI modulu). O jaky typ zařízení se jedná?
      Do druhémo přijímače možná vlkádáte kartu obráceně (do některých se vkládá čipem vzhůru do jiných zase dolů) nebo druhý přijímač nemá dekodér pro nový typ karty – když Vám tam nejede nic.

      • Polášková napsal:

        Dobrý den,

        mám TV Panasonic TX-P42GT30E se zabudovaným sat.přijímačem. Karta je vložena správně, jak jsem uvedla již dříve, problémy začaly až po kompletním vypnutí programů Skylinkem, do té doby fungovalo vše bez jakýchkoliv problémů, takže to nemůže být přijímačem nebo CI modulem. A musím říct, že už mě to nebaví, protože musím přepínat na DVB-T. Za takové „služby“ Skylinku v budoucnu (pokud se nápravy nedočkám)tzv. servisní poplatek platit nehodlám.

        Takže opakuji: české (kromě čt24)a slovenské programy jsou soustavně přerušovány dvěma hláškami.

        Kanál je šifrován

        E120 -4 zpětný chod rezervované chytré karty

        nebo

        Kanál je šifrován

        Proces ověřování mezi vaším přijímačem a modulem proběhl úspěšně

        I když při přerušení vypnu TV a znovu zapnu na čt1, po nějaké době během večera opět nastane přerušení (černá obrazovka) a ověřování, a to i několikrát během minuty. Následně to jde třeba 30 min. nebo hodinu a pak znovu se ověřuje, pořád dokola.

        S pozdravem
        Polášková

        • Marty napsal:

          Stejny problem, ma na to nekdo reseni? Nekolikrat sem si nechal zaslat autorizacni udaje, stav preskakovani se pote ruznil. Rekl bych problem je na strane skylink. Mozna i firmware pro CI kartu. Rad bych pripadne ocenil tedy ten placeny servis :)

        • Martin Červený napsal:

          Dobrý den paní Polášková, prosím o informaci, jak jste to nakonec vyřešila. Začalo mi to dělat taky. Děkuji předem za odpověd´. S pozdravem Martin Červený

  4. Dana Vacková napsal:

    Dobrý den,mám dotaz.Jelikož jsem zaplatila opožděně servisní poplatek 358kč,tak mě stále nejde Nova,Prima,Barandov atd.Vyhledala jsem si,že moje karta CS link CZ není aktivní.Prosím o odpověď proč tomu tak je.

    Děkuji Dana Vacková

    • Arný napsal:

      Záleží, jak je to dloho, kdy jste zaplatila. Pár dní trvá, než peníze dojdou a pak tu transakci ještě musí někdo zpracovat. Pokud je to více jak týden, tak kontaktujte Skylink (telefonicky, e-mailem či písemně).
      Uvedla jste správně variabilní symbol platby, aby mohla být vaše karta správně identifikována?

      Jděte na web http://www.skylink.cz, zhruba u prostřed stránky u pravého okraje naleznete formulář „Ověření služeb na kartě“ – Zde zadejte číslo vaší karty a ověřte si, zda máte poplatek uhrazen.

      Zasláním SMS si můžete programy zprovoznit na 10 dní, než problém vyřešíte, více zde: http://www.digiprijem.cz/skylink-a-cs-link-nefunguji-vam-programy.php

  5. Silvie Grosserova napsal:

    Dobry den, prosim o radu. Byla jsem na dovolene par tydnu a ldyz jsem se vratila, zjistila jsem, ze karta je odpojena z duvodu nezaplaceni ser. poplatku. (Slo mi jen CT24). Poplatek jsem ted uhradila a nechala uz druhy den bezet prijmac na CT1. Program zatim nenaskocil. Podotykam, ze poplatek jsem uhradila hotove v prodejne, na linku Skylinku se mi ukazalo, ze poplatek je zaplaceny, presto televize nevysila. Trva to nekolik dni, nez se data opet nactou?

    Dekuji za pomoc

    Silvie

  6. Vera napsal:

    Prosim o sdeleni proc jste mi odpojili programy vasi satelitni televize/Skylink/, jestlize jsem vam poslala sve cislo sporoziroveho uctu a prvni platba v mesici cervenci probehla bez problemu. To snad mam kazdy mesic vyplnovat smlouvu a posilat vam cislo sveho sporozira??? Doufam, ze se vse rychle vyridi k oboustrannne spokojenosti, hlavne me.

  7. Vera napsal:

    Prosím o odpověď na dvě otázky:
    Proč místo své adresy máte v kontaktu jen PO Box?
    Proč bez upozornění vypínáte zákazníkům programy a umrtvujete jejich kartu? Stačil by mail nebo SMS třeba v srpnu, že v září je třeba zaplatit poplatek. Vaše jednání vůči zákazníkům se tak v našich očích smršťuje na vybírání poplatku a trestání za opomenutí platby.

    • Radim napsal:

      Dobrý den, plně s vámi souhlasím. Tento krok je silně nemorální neetický a trestu hodný. Stačil by jediný email s upozorněním před splatností zlvášť když je platba až po roce a bylo by po problémech, ale fy SKYLING je tady jen jako podvodník, který z nás tahá peníze při zaváděcích podmínkách bezplatné TV. Nejde mi o ty peníze (kabelovka je dražší většinou) ale o chování zmíněné firmy. Neváží si klientů a její chování je hrozné.

  8. Nedomová Věra napsal:

    Dobrý den,na SMS pro zaplacení SP na 10 dnů mi přišla zpět SMS
    -POŽADOVANÁ SLUŽBA NENÍ PŘÍSTUPNÁ.
    Kde se stala chyba?
    Děkuji Nedomová.

    • Jaromír Volek napsal:

      Pravděpodobně nemáte u vašeho mobilního operátora aktivované premium SMS. To znamená, že nemůžete odeslat speciálně zpoplatněné SMS. Problém tedy nebude u Skylinku, ale u vašeho operátora. Ověřte si nastavení na infolince.

  9. Josef Šlitr napsal:

    Mám dvě karty do satelitních přijímačů Homecast,obě zakoupeny v jeden den,aktivovány taktéž v jeden den,placení tkzv.servisního poplatku,probíhá rovněž v jeden den,z účtu u Č.S.trvalým příkazem.Karta 1):42006765665.Karta 2):42006694519.Číslo účtu kam odcházejí platby za obě karty je:43-843190287/0100.Platby odešly v pořádku,což jsem si včera ověřil.Mohu se jen domnívat že,tento systém vedení této firmy,je záměrně nastaven tak,aby se platícímu klientovi nedostalo jeho oprávněných práv a nároků,které chce vzhledem k nefunkčnosti přístrojů,či blokaci karet,uplatňovat.Tato firma, neuvádí žádné kontakty na servisní poradnu,jenž by byla zákazníkům neustále k dispozici,alespoň přez celý týden,(na jimi uváděný telefon ,není možno se dovolat).Tudíž zřejmě,nemá reklamační oddělení,jenž by se problémy svých klientů zabývalo.Možná že tyto připomínky a vzkazy,nikdo z nich ani nezpracovává a neřeší.Snad by stálo za úvahu,se združovat,(emaily,telefony)a podat hromadnou žalobu,pro neoprávněné obohacování,podvod a nekalé praktiky ve styku se zákazníkem.S pozdravem:josef.slitr@seznam.cz

  10. Helena Macháčková napsal:

    Vlastním po výměně satelitní kartu a opět předplatné na dva roky mám od 24.7.2014. Mám od začátku VÝMĚNY KARTY OD VÁS STÁLÉ ZÁVADY VE VYPÍNÁNÍ ZVUKU U SATELITNÍHO PŘIJÍMAČE po 8-10 dnech .Vždy musím vypnout proud a přijímač resetovat.Zakoupil jsem nový po nutné prvé výměně karty a od té doby se to stále zvuk vypíná .Po zapnutí přijímače se nyní na obrazovce objeví „Čekejte karta se synchronizuje“ Od doby výměny karty jsem již dvakrát vyměnil satelitní přijímač v záruce a děje se to stále. Je to kartou po výměně.Je špatná dle technika.Žádám o bezplatnou výměnu KARTY.

    Děkuji vám předem za odpověď.H.M. 1.máje 755 ,268 01 Hořovice.

  11. michal pivoda napsal:

    Nevíte někdo zdali se dá nová karta nějak poslat do irska když si ji objednám? Nebo si ji lze koupit jen v tuzemsku?

  12. zdeněk napsal:

    Vážení, to co nyní probíhá je katastrofa Skalinku. Nejdou ani free pořady. Stále dochází i po překódování ke slabému signalu načež večer to jede naplno. ČT je vypnuto. Informovanost tak pitomá že se v tom člověk nevyzná. Je to džob pro servismany. Kolikrát ještě bude Skalink něco měnit? Je to zněchucující a zbabělé. Pryč od Skalinku a hledejte jinou formu!!!!!

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

*

Můžete používat následující HTML značky a atributy: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

TOPlist